Terminos y Condiciones

CONTENIDO DEL SITIO WWW.PROFACTURA.CL

Al visitar el sitio WWW.PROFACTURA.CL usted podrá acceder a la información relacionada con Gestion y Sistemas S.A., su historia y, principalmente, a los antecedentes que la legislación requiere poner en conocimiento del público en general .

Gestion y Sistemas S.A., Rut N° 96.873.490-3, es una sociedad anónima abierta, domiciliada en Reina Victoria N° 6370, comuna de La Reina y ciudad de Santiago, siendo su gerente general don Andrés Muñoz G.

Al ingresar al sitio, usted podrá acceder al catálogos de ofertas. También podrá comprar a través de él, con productos, precios y condiciones especiales para este canal de venta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS EN SITIO www.profactura.cl

ASPECTOS GENERALES Estos Términos y Condiciones son para el acceso en Chile al sitio www.profactura.cl y su uso por parte de todo usuario o consumidor. Estos regulan, se aplican y se entienden que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Gestión y Sistemas S.A. de conformidad a las leyes chilenas. Junto con este documento el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “TERMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA”. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones. A través de profactura.cl y/o Fono Compras sólo podrán adquirirse productos con Facturas

1. Profactura le asegura que datos personales de los usuarios y clientes registrados en su tienda de Internet serán manejados totalmente en forma confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

2. INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO El formulario "Registro de usuario" de nuestro sitio web requerirán el ingreso de información de los usuarios tal como razon social, nombres y apellidos, cédula de identidad, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, y preferencias en materia de productos y servicio, datos que tienen por exclusiva finalidad perfeccionar contratos, recibir pagos, individualizar la oferta de productos y servicios así como la experiencia de navegación y compra en el portal Profactura. Esta información será también usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos y/o acreditar identidad de ganadores de concursos o beneficios entregados por Profactura.

Para efectuar transacciones específicas en el portal que no requieran de un "Registro de usuario", se solicitarán solo los datos estrictamente necesarios para dicha transacción, tales como nombres y apellidos, cédula de identidad, dirección electrónica, dirección de despacho y número telefónico de contacto. Los datos entregados no serán utilizados para fines distintos ni entregados a terceros. Asimismo, y para seguridad del cliente, durante el proceso de compra no se almacenará ningún tipo de información de carácter sensible, tales como cédula de identidad, claves, números de tarjetas, etc. Esto implica que, si por cualquier circunstancia, se detiene el proceso de compra, usted deberá iniciarlo nuevamente.

1. DATOS PERSONALES El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer dirigiéndose al departamento de relaciones comerciales de profactura.

2. AUTORIZACIÓN PARA RECIBIR COMUNICACIONES Al completar formularios y/o encuestas y entregar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular el usuario autoriza para recibir por estas mismas vías comunicaciones comerciales con ofertas, autorización que podrá dejar sin efecto en cualquier momento a través de los canales dispuestos por la empresa para ese fin. En toda comunicación promocional o publicitaria que se dirijan al usuario, se indicará una forma expedita en que el destinatario podrá solicitar la suspensión de las mismas.

3. LINKS CON OTROS SITIOS Este sitio puede contener vínculos a sitios de otras empresas cuyo contenido, condiciones de acceso, seguridad y reglas de privacidad no son administrados por Profactura

4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Cualquier conflicto que se genere con motivo de la utilización de la información, los servicios o la realización de operaciones disponibles por parte del usuario, será resuelto en conformidad con la legislación vigente y aplicable en Chile y por los tribunales chilenos.

5. Salvo que se señale expresamente lo contrario, las ofertas y promociones publicadas en el sitio www.profactura.cl sólo serán aplicables a las compras que se realicen en el sitio web. Asimismo, es posible que algunos de los productos que se ofrezcan en el sitio www.profactura.cl sean ofrecidos exclusivamente para su venta en este portal de compras y su venta no esté disponible por otra via, o bien que se trate de ofertas con precios especiales para uno u otro canal de venta o para determinados medios de pago, cuestión de la cual se hará mención expresa en la oferta publicitaria.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Los cambios en las informaciones dadas en este sitio, incluyendo los referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, no podrán efectuarse una vez recibida una orden de compra por parte del Consumidor y, en todo caso, sólo aplicarán para operaciones futuras. Tratándose de Promociones u Ofertas en las que se indique un plazo de vigencia determinado, éste será siempre respetado por el proveedor.

COMPRAS REALIZADAS POR FONO COMPRAS

A través del sistema de ventas telefónicas de Profactura, el cliente podrá adquirir nuestros productos ofrecidos en Profactura.cl si no cuenta con los medios tecnológicos adecuados para realizar su compra a través del portal electrónico.

Para utilizar el sistema de venta telefónica se debe llamar al número de teléfono 56-22 716 1200

POLÍTICAS GENERALES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS profactura.cl Y FONO COMPRAS

El cliente que adquiera productos en Profactura.cl y Fono Compras tiene derecho a la Garantía Legal que establecen los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de Los Consumidores, los que deberán hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Asimismo, y de conformidad a lo dispuesto en el inciso 8 del artículo 21 de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de Los Consumidores, tratándose de bienes amparados por una garantía otorgada por el proveedor, antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el artículo 20 de la misma ley, deberá hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades que ofrece, conforme a los términos de la póliza.

Para ejercer los derechos relativos a las garantías legales o voluntarias, lo puede hacer acercándose a cualquier nuestras junto con su producto, comunicándose al 56- 22 716 1200 o envíe un correo a la dirección ventas@profactura.cl

La verificacion de una falla de software sera de responsabilidad del cliente indicando el contexto en que se produce tal falla. Si el cliente tiene contrato de soporte técnico bastara que reporte dicha falla, sus circunstancias y el personal de soporte será responsable de determinar el origen. Si el cliente no dispone de contrato de soporte deberá identificar claramente las circunstancias y el contexto de la falla de tal manera que se pueda reproducir la falla en las oficinas de soporte técnico de la empresa.

La garantia que se otorga por una falla de software es que se reparará a costo de la empresa proveedora la falla del software que se halla determinado pero se excluye toda responsabilidad en las consecuencias que pueda producir dicha falla en la empresa cliente.

· GARANTÍA VOLUNTARIA DEL FABRICANTE Para aquellos productos en que el fabricante ofrece voluntariamente una garantía por sobre los 3 meses cubiertos por Ley, rigen exclusivamente los términos expresados en la póliza de garantía del fabricante.

· DERECHOS DEL USUARIO

1. REGISTRO COMO USUARIO DEL PORTAL Cualquier usuario tendrá derecho a registrarse como usuario del portal transaccional de Profactura. Para ese efecto, debe completar el formulario de registro dispuesto en el portal, indicando su información personal completa y verídica, e ingresar una contraseña o clave de formato alfanumérico a su elección. La clave indicada le permitirá autenticarse como tal de modo de acceder a los beneficios del portal.

2. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con tarjetas bancarias suscritas a la modalidad de pago Webpay Plus y emitidas en Chile. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

· OTROS SITIOS WEB La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web. La Empresa garantiza que tomará todos los resguardos necesarios a fin de resguardar que los link a otros sitios incluidos en la página www.profactura.cl efectivamente dirijan a dichos sitios.

CONFIRMACIÓN DE DATOS Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRA

En este sitio web se ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, entre ellas, la Ley N° 19.496, Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Una vez que usted haya colocado una orden de compra, las condiciones de ésta podrán ser impresas por usted, sin perjuicio de que le serán enviadas por escrito a su dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad del cliente, una vez emitida la orden de compra se efectuará un proceso de confirmación de identidad, así como también de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago señalado por el cliente.

Por Políticas de Seguridad es posible que el proceso de confirmación incluya un proceso de verificación de datos que implique que los ejecutivos de profactura contacten a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Profactura podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:

· Resultado del proceso de validación implique que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos;

· Inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar;

· No se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra.

Una vez efectuado el proceso de verificación de datos, se le enviará la factura a la misma dirección electrónica que haya registrado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en este mismo sitio. En los casos que el envío sea por correo electrónico, se incluirá en la comunicación el link a estos Términos y Condiciones.

PROTOCOLIZACIÓN Los Términos y Condiciones que rigen el portal de compras www.profactura.cl y Fono Compras se encuentran protocolizados en la Notaría de xxxxz bajo el Protocolo N° yy , repertorio N.º zz de fecha 12 de diciembre de 2020.